Conditions Générales de Vente

1. Identification de l’entreprise
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées via le site Souvenirs-sublimes.fr, géré par TRUMET Giovanna, Auto-entrepreneur, immatriculée sous le numéro SIRET 93981254100018.
2. Produits
Tous les articles proposés sont réalisés à la main avec soin et sont entièrement personnalisables (texte, prénom, date, couleur, thème, etc.).
Chaque produit est unique. De légères variations peuvent exister entre le visuel présenté et la création finale.
3. Commande
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les informations de personnalisation doivent être transmises clairement au moment de la commande.
Une fois la commande validée, les modifications ne sont plus garanties.
4. Délais de fabrication et livraison
Le délai de création est de 5 à 7 jours ouvrés.
L’envoi est réalisé via lettre suivie / Colissimo / Mondial Relay, selon le choix du client.
Les délais de livraison dépendent du transporteur et ne relèvent pas de notre responsabilité en cas de retard ou de perte.
5. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable – article 293B du CGI).
Les frais de port sont ajoutés au moment de la validation de commande.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis.
6. Paiement
Le paiement est exigible à la commande.
Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire, virement, PayPal.
Aucune création ne sera réalisée sans règlement complet.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.
Aucun remboursement ou retour ne pourra être accepté une fois la commande validée.
8. Réclamations
En cas d’erreur ou de produit endommagé à la réception, merci de nous contacter sous 48h avec photo à l’appui.
Je m'engage à étudier toute réclamation avec attention.
9. Propriété intellectuelle
Les visuels, textes et créations sont la propriété exclusive de Souvenirs-sublimes.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
10. Protection des données
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de votre commande.
Aucune donnée personnelle ne sera partagée avec des tiers.